Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Bienvenue chez Monback. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site internet ainsi que l’achat de produits auprès de Monback.

En accédant à notre site, en consultant nos produits ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre site internet.

1. À propos de Monback

Monback est un détaillant en ligne proposant des vêtements pour femmes et des produits associés.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, votre commande ou nos services, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : support@monbackuk.com

2. Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En utilisant notre site internet et en passant une commande, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat ayant force obligatoire.

Vous ne devez pas utiliser nos produits, notre site internet ou nos services à des fins illégales ou non autorisées.

Vous ne devez pas tenter de compromettre la sécurité, le fonctionnement ou les fonctionnalités de notre site internet.

3. Produits et informations sur les produits

Nous déployons des efforts raisonnables afin de garantir l’exactitude des descriptions, photographies, couleurs, informations relatives aux tailles, prix et autres informations affichées sur notre site internet.

Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent légèrement varier en fonction de votre appareil, des réglages de votre écran et des conditions d’éclairage.

Les mesures et les informations relatives aux tailles peuvent également faire l’objet de variations raisonnables.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

4. Prix

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur notre site internet.

Les prix peuvent être modifiés ponctuellement. Toute modification de prix n’affectera pas une commande ayant déjà été acceptée, sauf en cas d’erreur manifeste de tarification.

Les taxes et frais de livraison applicables seront affichés lors du paiement lorsque cela est requis.

5. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat concernant les produits présents dans votre panier.

La réception d’une confirmation de commande ne signifie pas nécessairement que votre commande a été acceptée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment dans les cas suivants :

Informations incorrectes concernant un produit ou son prix ;
Transaction suspectée d’être frauduleuse ou non autorisée ;
Produits indisponibles ;
Informations client incorrectes ou incomplètes ; ou
Commandes enfreignant les présentes Conditions.

Si nous annulons une commande après que le paiement a été effectué, nous rembourserons le montant applicable sur le mode de paiement initial.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement à jour, complètes et exactes.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Leurs propres conditions générales et pratiques en matière de confidentialité peuvent également s’appliquer.

7. Livraison

Les options de livraison, les délais de livraison estimés et les frais applicables sont indiqués sur notre site internet ou lors du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf indication expresse contraire.

Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment des retards du transporteur, des conditions météorologiques sévères, des procédures douanières ou d’autres perturbations.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de leur commande.

Aucune disposition de cette section n’affecte les droits dont vous pouvez bénéficier en matière de livraison en vertu de la législation applicable relative à la protection des consommateurs.

8. Retours et remboursements

Les retours, annulations et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu’à la législation britannique applicable en matière de protection des consommateurs.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement avant de passer votre commande.

Pour toute assistance concernant un retour ou un remboursement, contactez :

support@monbackuk.com

9. Droit d’annulation

Si vous effectuez un achat en ligne en tant que consommateur au Royaume-Uni, vous disposez généralement du droit d’annuler les achats éligibles dans un délai de 14 jours après réception des marchandises, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Des informations supplémentaires concernant les annulations et les retours sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Vos droits légaux ne sont pas affectés par les présentes Conditions.

10. Promotions et codes de réduction

Monback peut ponctuellement proposer des promotions, des soldes ou des codes de réduction.

Les promotions peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, des dates d’expiration, des montants minimums d’achat ou des exclusions concernant certains produits.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres.

Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier des promotions lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

11. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu mis à disposition sur le site internet de Monback, notamment notre identité visuelle, nos logos, la conception du site, les textes, les éléments graphiques et autres contenus originaux, appartient à Monback ou fait l’objet d’une licence accordée à Monback et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser notre site internet à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, vendre, exploiter commercialement ou utiliser de manière abusive un contenu protégé sans l’autorisation du titulaire des droits concerné.

12. Services tiers

Notre site internet peut utiliser des services, sites internet ou plateformes appartenant à des tiers ou contenir des liens vers ceux-ci.

Nous ne sommes pas responsables des sites internet ou services tiers que nous ne contrôlons pas. Votre utilisation de ces services peut être soumise à des conditions générales et politiques de confidentialité distinctes.

13. Avis et contenu des utilisateurs

Si vous soumettez à Monback un avis, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu, vous confirmez que vous disposez du droit de fournir ce contenu et que celui-ci n’enfreint pas la législation applicable ni les droits d’une autre personne.

Nous pouvons supprimer tout contenu illégal, trompeur, abusif ou autrement inapproprié.

14. Disponibilité du site internet

Nous nous efforçons de maintenir notre site internet accessible et pleinement fonctionnel, mais nous ne pouvons garantir un accès permanent, ininterrompu ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons temporairement restreindre l’accès au site pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mises à jour ou en raison de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

15. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation serait illégale, notamment les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues en vertu de la législation britannique applicable en matière de protection des consommateurs.

Dans la mesure permise par la loi, Monback ne pourra être tenue responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat, ni des pertes commerciales subies par des clients achetant des produits entièrement ou principalement à des fins professionnelles.

16. Informations personnelles

La transmission et l’utilisation de vos informations personnelles par l’intermédiaire de notre site internet sont régies par notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

17. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ponctuellement afin de refléter les modifications apportées à notre activité, nos services, notre site internet ou aux exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Les modifications n’altéreront pas rétroactivement les droits et obligations relatifs aux commandes déjà acceptées, sauf si la loi l’exige.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables du Royaume-Uni, sous réserve de toute disposition impérative relative à la protection des consommateurs qui vous serait applicable.

Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions ne vous empêche de bénéficier des droits ou protections impératifs prévus par la législation qui vous est applicable.

19. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et toute autre politique expressément intégrée aux présentes, constituent l’accord régissant votre utilisation de nos services et vos achats auprès de Monback.

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer.